La administración se define como el proceso en el cual un grupo de personas cumplen metas específicas de manera eficaz por medio de distintos métodos.
Las personas encargadas de la administración se les denomina gerentes y estos están encargados de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar todo tipo de organizaciones, ya sea, desde un pequeño equipo de trabajo hasta una gran empresa, siendo su objetivo principal el de generar valor agregado y el que se cumplan los objetivos planteados.
La administración tiene distintos niveles:
- Administradores de alto nivel.
- Administradores de nivel medio.
- Administradores de primera línea.
Cada uno de estos niveles cumple las funciones gerenciales de control, organización, planeación y dirección, pero las desempeñan a distinto nivel, como se observa en la siguiente figura, donde se observa como los administradores de alto nivel tienen mayor valor de organización, planeación y control, pero no tienen mucha dirección. En cambio los de nivel medio tienen mayor dirección que los de alto nivel, pero menor medida de planeación, organización y control. Por otro lado los de primera línea son los que tienen mayor valor de dirección pero menores valores planeación, control y organización que los otros niveles.
La administración estratégica consta de dos procesos:
- Formulación estratégica: consiste en establecer los objetivos, metas y estrategias a seguir de la organización.
- Ejecución estratégica: consiste en establecer los medios que se utilizaran para que se logre lo establecido en la formulación estratégica.
La planeación es es el proceso donde se establecen las metas de la organización, esto por medio de la misión y los objetivos, definiendo como se piensa lograr esto por medio de programas, resultados, políticas, etc. La finalidad es reflejar los cambios de la organización, ya sean internos o externos.
La organización es un sistema que busca identificar y clasificar las actividades necesarias para lograr los objetivos de una organización. En este caso, se provee una coordinación horizontal y una coordinación vertical que se diferencian en que la horizontal es al mismo nivel organizacional en cambio la vertical es jerárquica entre los distintos departamentos.
Por lo tanto, el proceso administrativo consta de dos fases:
- Fase mecánica o estructural: consta de la planeación y organización.
- Fase dinámica u operativa: consta de la dirección y control.
La dirección es orientar un grupo de personas a los objetivos establecidos, por medio de la comunicación, liderazgo y motivación. Consta de dos principios:
- Autoridad
- Coordinación
El control es el encargado de comprobar que los objetivos de la organización se estén cumpliendo, mediante la ejecución de los programas y estrategias, corrigiendo y mejorando a la vez. Consta de dos principios:
- Reconocimiento
- Normas
El proceso del control sucede en los siguientes pasos:
- Hay un desempeño deseado.
- Ocurre el desempeño real.
- Se mide el desempeño real.
- Se compara el desempeño real con las normas.
- Se identifican los errores.
- Se analizan las causas de los errores.
- Se diseñan acciones correctivas.
- Se ejecutan las acciones correctivas.
- Se repite el proceso.
